ДЕЛЕГИРУЙ ЭТО!

Знания без обучения.

​

Главный герой одного из романов Сергея Лукъяненко — дитя генной инженерии. Все необходимые навыки ему «встроили» ещё до рождения. Удобно, не правда ли?

​

Мой коллега мечтает, чтобы все знания мира можно было бы загрузить в мозг посредством флеш- накопителя. Главное — не занести вирус.

​

Увы, пока нам не доступно ни первое, ни второе и необходимо получать знания и осваивать навыки самостоятельно. А значит до сих пор стоит вопрос, как это делать максимально эффективно?

Старый способ

За свою 16-летнюю карьеру в производстве я прошёл более 30 обучающих мероприятий: тренингов, курсов, семинаров. Плюс к этому по своей инициативе обучался на тренингах и курсах. И никогда не задумывался о том, как они устроены и почему одни эффективны, а другие нет.

Два года назад я начал проводить тренинги сам. И после этого пытаюсь разобраться, чем отличается эффективный тренинг от неэффективного.

Как обычно происходит обучение в организациях?

Дают много теории и проверяют тестом, в лучшем случае устным экзаменом. К чему это приводит? Знания без умения.

​

Много лет назад, работая в крупной производственной компании, я проходил обучение пожарной безопасности. В итоге я знаю виды и типоразмеры огнетушителей и теоретически умею их использовать. Такое обучение мне немного помогло при тушении пожара уже в другой организации (в которой никого ничему не обучали). С двумя коллегами мы прикатили 50-ти литровый порошковый огнетушитель и начали тушить, но шланг сорвался. Пришлось одевать шланг, и закручивать хомут. А это потеря времени. Теперь я знаю, что нужно проверять крепление шланга перед использованием огнетушителя. Если бы во время обучения к теории добавили практики, было бы намного лучше. Вот почему раньше проводились настоящие пожарные тревоги, а не как сейчас — для галочки.

​

Как проводятся платные тренинги?

​

Теория, практика, обратная связь — всё как положено. НО... через неделю или месяц эффект пропадает, потому что научиться навыку за один раз очень сложно. Необходима целенаправленная практика.

 

Новый способ

​

Недавно я учился собирать кубик Рубика. Это было мечтой детства. Несколько раз я порывался начать, но постоянно что-нибудь останавливало. И, освоив навык сборки кубика Рубика, я понял, как должно выглядеть хорошее обучение.

​

Как происходило освоение навыка:

1. Купил кубик Рубика.

2. Решил собирать по видеоурокам. Бумажные инструкции я отмел сразу. Зачем тратить силы и энергию на то, чтобы вообразить, если можно увидеть. Вывод № 1 Лучше один раз увидеть, чем 100 раз прочитать.

3. Нашёл в сети видео и начал сборку. Было очень непонятно. Перебрал с десяток уроков, пока не нашёл приемлемое объяснение. Вывод № 2 Хорошее объяснение очень важно.

4. Собирал по ходу объяснения. Где нужно останавливал и пересматривал по несколько раз. Вывод № 3. У каждого своя скорость освоения информации.

5. При просмотре видео собрал кубик 5 раз и попробовал собрать самостоятельно, не получилось. Некоторые моменты забываются.

6. Написал инструкцию с ключевыми шагами.

7. На некоторое время прекратил собирать кубик, а после перерыва попробовал следовать собственной инструкции. Не получилось, понял, что инструкция не конкретная. Добавил нюансы.

8. Кубик Кубика сломался — развалился на части. Отремонтировал, но он перестал собираться. Нашёл в сети видео с объяснением, что делать, если кубик Рубика не собирается. Оказалось, при ремонте перепутал местами части. Исправил. Вывод № 4 Разбор ошибок и часто задаваемые вопросы должны быть обязательно, но в отдельном видео.

9. Начал обучать сборке кубика сына. Понял, что не знаю всех нюансов. Разобрался самостоятельно без видеоуроков, понял лучше.

10. В определенный момент, я осознал, что способ сборки длительный и его можно улучшить, начал искать другой способ.

11. Выучил новый вариант сборки. Для него не составлял инструкций, он лег на старые знания.

12. Когда выучил новый способ — стал забываться старый. Пришлось тренировать оба.

13. Понял, что комбинация двух способов работает лучше и объединил их.

14. Со временем я вычислил ряд закономерностей и начал выводить свои. Замечал у сына трудности и помогал ему, в результате стал ещё лучше понимать.

15. Сын больше практиковался в сборке и уже быстрее собирал кубик, но без понимания, на автомате. Если цель в этом, то можно остановиться.

16. На освоения техники сборки кубика Рубика у сына ушло меньше времени, чем у меня. Возможно в силу возраста (10 лет). А может быть, потому что у него был наставник, и в сложных ситуациях он мог задать вопрос.

17. Когда одинаково овладели техникой, начали проводить сборку на время. Соревновательный эффект помог сократить время с семи до четырёх минут.

18. Моё обучение длилось 2 месяца. Первую неделю ежедневно по 1—2 часа. На энтузиазме. Затем 2—3 раза в неделю по 20—30 минут.

19. Закончил развитие навыка, так как отсутствует мотив в дальнейшем улучшении.

​

Прочие выводы

1. Сначала нужно научиться навыку бессознательно. Для этого необходимо хорошее объяснение, и возможность повторять действия за наставником по шагам, где нужно, замедляясь или ускоряясь. Например: Если мы хотим научиться приготовлению нового блюда у повара, то, поначалу, мы выполняем машинальные действия, повторяем за профессионалом, а уже потом задаем вопросы и, в последствии, запоминаем и совершенствуем технику.

2. Потом составить инструкцию, памятку с ключевыми шагами и выполнять самостоятельно.

3. Только после того как навык закрепится, нужно давать теорию.

4. Практика, практика и ещё раз практика. Но не механическая, а целенаправленная. Поэтому, изначально необходимо поставить цель получения навыка

5. Возможность консультации у наставника или хотя бы при помощи базы знаний Очень экономит время. Мне приходилось пересматривать десятки видеороликов, чтобы понять небольшой нюанс.

6. Передавая знания мы углубляем свои, потому что осваиваем навык ещё раз, но уже чужими руками и чужими глазами.

7. Мастерство появляется при освоении новых способов, понимании различий между ними и наложении теории на практику, а для этого необходим мотив — то, для чего человек будет осваивать новые способы и улучшать свою технику.

​

5 шагов создания качественного обучения

​

Исходя из эксперимента и выводов нетрудно понять, как должно выглядеть эффективное освоение любого навыка.

​

Шаг 1. Хорошее объяснение с практикой

Хорошее объяснение редкость и среди любителей, обучающих сборке кубика Рубика, и среди профессионалов, занимающихся преподаванием бизнес-администрирования.

Пожалуй, единственный способ создать хорошее объяснение с практикой — это обратная связь.

Подходящим примером могут быть живые мастер-классы по вышиванию, плетению, скрапбукингу и т. д.

Важноезамечание.Обычно самореклама и различные украшательства, такие как 30-ти секундные заставки к видео, только раздражают зрителя. Чем короче и конкретнее обучение, тем лучше.

​

Шаг 2. Хороший наставник

Хороший наставник уменьшает время обучения. Представьте, что вы учитесь вождению автомобиля самостоятельно по видеоурокам или инструкции. Роль наставника состоит не столько в объяснении всех трудных моментов, сколько в разрешении возникших сложностей в процессе обучения у конкретного человека, потому что восприятие информации у каждого - индивидуально. Плюс личный пример.

 

Шаг 3. Практика в игровой или соревновательной форме

Рассмотри две ситуации.

После обучения вождению я впервые сел за руль только через год и в первой поездке попал в аварию, к счастью без жертв, если не считать автомобиль и похудевший кошелёк.

После обучения ораторскому мастерству я принимал участие в нескольких битвах ораторов и теперь могу выступать.

Вот результаты наличия и отсутствия практики.

​

Шаг 4. Роль наставника

Чтобы освоить навык лучше, нужно обучить ему другого человека. Помните анекдот про преподавателя, который после пятого объяснения сам понял теорему? Не рассказать, как делать, а довести знания ученика до приемлемого результата.

​

Шаг 5. База знаний

В последнее время популярно говорить об управлении знаниями. Это не только модная, но и очень важная тенденция. Дважды наблюдал (сначала в одной организации, потом в другой), как в кризис из организации уходили грамотные специалисты и все накопленные знания уносили с собой, в голове, поскольку руководство не потрудилось их задокументировать.

 

С чего начать?

Начните с конца. Создайте базу знаний, к которой может обратиться каждый.

Устройте викторину с использованием базы знаний, чтобы все знали, как ей пользоваться и где она находится.

Актуализируйте программы обучения, учитывая современные знания в области психологии, обработки и подачи информации. Используйте при обучении современные технологии.

Внедряйте наставничество. Если это проблематично, то пусть наставником станет каждый. В одной иностранной сервисной компании инженеры делятся проблемами и способами их решений на закрытом форуме.

​

Заключение

Предлагаемый мной способ очень старый, ему много веков, но в дрязгах последних десятилетий он стал забываться. А зря. Новые технологии позволяют обучать людей в режиме онлайн, использовать геймификацию в таких масштабах, что и работа, и обучение будут проходить незаметно для персонала, позволяют создавать корпоративные университеты и опережать конкурентов, которые обучают людей по бумажным инструкциям или не обучают вовсе.

​

Наверняка у вас уже есть готовые программы обучения, которые необходимо немного изменить, наверняка у вас уже имеются наставники, наверняка у вас уже существует информационная база, к которой персонал может обратиться, если захочет знать и уметь больше. А значит — вам осталось внедрить всего несколько небольших изменений в систему обучения и подготовки, чтобы её эффективность возросла.

Уверен большинство из вас уже прикинули в голове, что и как нужно добавить к вашей системе корпоративного обучения. Перенесите этот план на бумагу и воплотите в жизнь. Может быть не с первой попытки, но вы обязательно соберёте свой кубик Рубика.